Ön Bilgilendirme Formu
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca
1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
Sözleşme konusu hizmet; Afet Hanım Konağı'nda, rezervasyon sürecinde Alıcı tarafından seçilen oda tipinde, belirtilen giriş–çıkış tarihleri arasında ve belirtilen kişi sayısı için sunulan konaklama hizmetidir. Konak toplam 8 odadan oluşmaktadır. Oda özellikleri ve fotoğrafları web sitesinin Odalar bölümünde yer alır.
3. Fiyat ve Ödeme
- Hizmetin vergiler dâhil toplam fiyatı, rezervasyon talebinin Konak tarafından değerlendirilmesi sonrasında Alıcı'ya yazılı olarak (e-posta) bildirilir ve Alıcı'nın onayı ile kesinleşir.
- Ödeme; banka havalesi/EFT veya Konak tarafından bildirilen diğer yöntemlerle yapılır. Rezervasyonun kesinleşmesi için Konak tarafından bildirilen ön ödeme (kapora) tutarının ödenmesi gerekebilir; bu durumda kalan tutar girişte tahsil edilir.
- Fiyata kahvaltı ve yasal vergiler dâhildir; ayrıca bir masraf öngörülüyorsa rezervasyon onayında açıkça belirtilir. Konaklama vergisi mevzuat gereği fiyatlara yansıtılır.
4. Geçerlilik Süresi
Konak tarafından bildirilen fiyat ve müsaitlik bilgisi, bildirimde ayrıca bir süre belirtilmedikçe 48 saat geçerlidir; bu süre içinde onaylanmayan talepler için müsaitlik garanti edilmez.
5. Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirme
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle rezervasyonunuza ilişkin iptal ve değişiklik talepleri, cayma hakkı kapsamında değil, Konak'ın İptal ve İade Koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
6. İptal ve İade Koşulları (Özet)
- Giriş tarihine 7 gün veya daha fazla süre kala yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Giriş tarihine 7 günden az, 48 saatten fazla süre kala yapılan iptallerde, ön ödeme (kapora) tutarı dışındaki kısım iade edilir.
- Giriş tarihine 48 saat veya daha az süre kala yapılan iptallerde ve konaklamaya gelinmemesi (no-show) hâlinde iade yapılmaz; bir gecelik konaklama bedeli tahsil edilir.
- Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyiniz.
7. Şikâyet ve Başvuru Yolları
Alıcı; şikâyet ve itirazlarını öncelikle Konak'ın yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilir. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerinin veya hizmetin sunulduğu yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
8. Diğer Hususlar
- Giriş (check-in) saati 14.00'ten itibaren, çıkış (check-out) saati en geç 12.00'dir; farklı saatler rezervasyon onayında belirtilebilir.
- 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu gereği tüm misafirlerin girişte geçerli kimlik belgesi ibraz etmesi zorunludur.
- Bu ön bilgilendirme, rezervasyon formundaki onay kutusunun işaretlenmesiyle Alıcı tarafından okunmuş ve teyit edilmiş sayılır.