İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 31.08.2026
1. Genel
Bu koşullar, tarafından işletilen Afet Hanım Konağı'nda yapılan tüm doğrudan rezervasyonlar için geçerlidir. Online seyahat acenteleri (Booking, Airbnb vb.) üzerinden yapılan rezervasyonlarda, ilgili platformun iptal koşulları uygulanır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(g) uyarınca belirli tarihli konaklama hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamakta olup, iptal ve iadeler aşağıdaki koşullara göre yürütülür.
2. İptal Koşulları
| İptal Zamanı | İade |
|---|---|
| Girişe 7 gün ve daha fazla süre kala | Ödenen tutarın tamamı iade edilir. |
| Girişe 7 günden az, 48 saatten fazla süre kala | Ön ödeme (kapora) dışındaki tutar iade edilir. |
| Girişe 48 saat ve daha az süre kala | İade yapılmaz; bir gecelik konaklama bedeli tahsil edilir. |
| Konaklamaya gelinmemesi (no-show) | İade yapılmaz; bir gecelik konaklama bedeli tahsil edilir. |
| Erken çıkış | Kalan geceler için iade yapılmaz. |
3. Tarih Değişikliği
Tarih değişikliği talepleri, müsaitlik durumuna bağlı olarak bir defaya mahsus ücretsiz karşılanır. Yeni tarihteki fiyat farkı Alıcı'ya yansıtılır. Girişe 48 saatten az süre kala iletilen değişiklik talepleri iptal hükümlerine tabidir.
4. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın hastalık, resmî makam kararları gibi tarafların iradesi dışında gelişen ve konaklamayı imkânsız kılan hâllerde; ödenen tutarın tamamı iade edilir veya tarafların mutabakatıyla rezervasyon ileri bir tarihe ücretsiz ertelenir.
5. İade Süresi ve Yöntemi
İadeler, iptalin kesinleşmesinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme (banka hesabı/kart) yapılır. Banka kaynaklı gecikmelerden Konak sorumlu değildir.
6. İptal Talebinin İletilmesi
İptal ve değişiklik talepleri; adresine e-posta ile veya numarasından telefon yoluyla, rezervasyon sahibinin adı ve konaklama tarihleri belirtilerek iletilmelidir. İptal, Konak'ın yazılı teyidi ile kesinleşir.